VILLKOR
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan Mohere Collection, företagsreg. nr. 910416-0248, och dig som konsument (”Kunden”) när du lägger en beställning via webbplatsen https://moherecollection.com/.
Om lagen i ett annat land än Sverige är tillämplig, gäller Villkoren i den utsträckning de inte avviker från tillämplig tvingande konsumentlagstiftning. Mohere Collection åtar sig att följa tillämplig tvingande konsumentlagstiftning.
För att göra en beställning via webbplatsen måste Kunden vara minst 18 år.
BESTÄLLNING
För att göra ett köp via webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren åtar sig Kunden att följa Villkoren fullt ut och erkänner att Kunden har läst informationen om personuppgifter och cookies enligt vår integritetspolicy.
Ett köpeavtal ingås endast när Mohere Collection har bekräftat Kundens beställning och Kunden har fått en orderbekräftelse från Mohere Collection via e-post. Om du inte har fått en orderbekräftelse, eller om orderbekräftelsen skiljer sig från din beställning, meddela oss detta så snart som möjligt. Du hittar våra kontaktuppgifter längst ner i dessa villkor.
PRIS OCH BETALNING
Vid beställning via webbplatsen gäller de priser som anges på webbplatsen. Priserna anges i SEK och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktkostnader, som anges separat.
Kunden kan betala med VISA, Mastercard eller American Express. Vi använder Stripe som betallösning. Kassan visar de betalningsmetoder som är tillgängliga för dig vid köptillfället.
FRAKT
Vi erbjuder global frakt. OBS. Ännu inte tillgänglig för amerikanska invånare (USA och Kanada)
Leveransen sker inom det antal dagar som beskrivs nedan. Om vi inte kan leverera inom den överenskomna tiden meddelar vi dig så snart som möjligt om orsaken till förseningen och informerar dig om ett nytt leveransdatum.
Om leveransen försenas utan att vi frivilligt tillhandahåller ovanstående information, kontakta oss omedelbart så att vi kan undersöka orsaken till förseningen.
Om förseningen är av betydande vikt för dig kan du ha rätt att avbeställa köpet. Om det är särskilt viktigt för dig att du får varorna inom en viss tid, meddela oss omedelbart vid försening. Mer information om klagomål finns nedan i avsnittet "Klagomål".
Sverige Alla sändningar skickas genom den svenska posttjänsten PostNord. Du får ett spårningsnummer via e-post. Paketet levereras direkt till ditt hem eller ditt närmaste postkontor och du meddelas när du kan hämta det.
Leveranstid Sverige Postnord: 3-5 arbetsdagar
Du kan spåra din Postnord-beställning genom att skriva in ditt spårningsnummer här.
Internationell Alla internationella beställningar skickas med PostNord och du får ett spårningsnummer via e-post. Konsumenten är ansvarig för att betala eventuella tullavgifter/skatter för sändningar utanför EU. Moms (Mervärdesskatt) eller importavgifter bestäms vid lokala tullar och är utanför vår kontroll. Som sådan måste kunden alltid betala alla tillämpliga momsavgifter.
Leveranstid Världsomspännande: 5-7 arbetsdagar
FRAKTKOSTNADER
Sverige Inrikes fast fraktavgift: 50 SEK.
Internationell Fraktkostnad: 100 SEK
ÅNGERRÄTT
Kundens ångerrätt är 14 dagar enligt den tillämpliga konsumentlagstiftningen. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra köpet genom att meddela oss inom 14 dagar från det att Kunden eller Kunden representant mottagit den beställda varan (ångerperioden).
Om du vill returnera din order, skicka ett e-postmeddelande till contact@moherecollection.com, innan ångerperioden har löpt ut, och vi kommer att utfärda en retursedel för leveransen. Ange ditt ordernummer, artikelnummer på de artiklar som du vill returnera. Alternativt kan du använda det standardformulär som finns på Konsumentverkets webbplats för att utöva ångerrätten.
Lägg retursedeln på paketet och returnera din artikel på ditt lokala postkontor. Du kan också skicka ditt paket med din föredragna transportpartner till:
Mohere Collection Montörvägen 13 16831, Bromma Sverige
Artikeln måste returneras inom 14 dagar från det datum då meddelandet om utövande av ångerrätten gavs till oss.
Returer Sverige Kunden betalar returfraktkostnaden.
Returfraktkostnad: 50 SEK.
Internationella returer Om returnerade artiklar skickas internationellt, märk paketet tydligt med "RETURVAROR" för att undvika eventuella tullavgifter. Se alltid till att produkterna är i samma skick som när du fick dem.
Kunden betalar returfraktkostnaden.
Återbetalningar När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade artikel. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning. Mohere Collection har rätt att dra av från det belopp som ska återbetalas ett belopp som motsvarar värdeminskningen av artikeln jämfört med det ursprungliga värdet på artikeln, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper eller funktion.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, så snart som möjligt, men senast 14 dagar från datumet för mottagande av din anmälan om utövande av ångerrätten. Vi kan dock försena återbetalningen tills vi har mottagit varan eller du har bevisat att varan har returnerats, t.ex. genom en returkvittens. Om det skulle uppstå några problem med din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@moherecollection.com
BYTEN
Mohere Collection kan inte administrera utbyten av köpta varor. Om du vill ändra produkt, färg eller storlek, returnera din produkt enligt beskrivningen ovan och gör sedan en ny beställning i vår butik.
KLAGOMÅL
Rätten att klaga omfattar varor som är defekta eller om det finns en försening i leveransen enligt den tillämpliga konsumentlagstiftningen. Du kan då ha rätt att kräva en åtgärd, omleverans, prisnedsättning eller ha rätt att avbryta köpet och få pengarna tillbaka. Du kan också ha rätt till skadestånd.
Kunden som vill klaga på beställda varor måste kontakta Mohere Collection inom skälig tid från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts via contact@moherecollection.com. Vi ber dig att kontakta oss med en detaljerad beskrivning av felet och följa våra ytterligare instruktioner.
Kunden har rätt att klaga i 3 år. Klagomål som görs inom två månader från det att Kunden upptäckte felet anses alltid ha gjorts i god tid. Om ett klagomål inte görs inom skälig tid från det att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, och senast tre år och två månader från det att du mottog varan, förlorar du rätten att kräva några påföljder mot oss.
Om produkten skadas under transporten vid leveranstidpunkten gäller samma krav som för andra klagomål. Kunden måste kontakta Mohere Collection inom skälig tid från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Skadan måste rapporteras till transportören inom 1-3 dagar. Vi skulle därför vara tacksamma om du rapporterar skadan inom denna tid.
När den påstådda varan har returnerats och klagomålet har accepterats, kommer Mohere Collection att kompensera Kunden i enlighet med den tillämpliga konsumentlagstiftningen.
TVIST
Vi strävar efter att alla kunder ska vara nöjda och komma överens om något har gått fel. Om vi trots våra ansträngningar inte kan komma överens, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en oberoende granskning.
ARN Box 174 101 23 Stockholm, Sverige
Vi deltar i tvistlösningsprocessen och följer ARN:s rekommendationer.
Du kan också lämna in ett klagomål direkt online via Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning, som du hittar via följande länk https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och ska avgöras av ARN eller, i sista hand, av en allmän domstol.
KONTAKTA OSS
Om du har några frågor, skicka ett e-postmeddelande till contact@moherecollection.com
Mohere Collection (reg. nr 910416-0248)
Montörvägen 13 16831, Bromma Sverige
Telefonnummer: +46735630822
Telefontider:
Måndag-fredag: 10:00-17:00
Lördag-söndag: Stängt